Versand und Rückgabe

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* Wir versenden von Montag bis Freitag und bieten die oben genannten Optionen an, um Ihnen die Wahl der Versandmethoden zu ermöglichen. Die Kosten können variieren und sind möglicherweise falsch. Die endgültigen Preise finden Sie auf Ihrer Checkout-Seite.

EU-Versandoptionen:

Standard International (2 - 5 Tage) + 8,99 € / 14,99 € unter 25,00 €
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Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über £ 50.00 +

Bitte beachten Sie unsere US-Site für nordamerikanische Versandkosten.

 

* Wir versenden von Montag bis Freitag und bieten die oben genannten Optionen an, um Ihnen die Wahl der Versandmethoden zu ermöglichen. Die Kosten können variieren und sind möglicherweise falsch. Die endgültigen Preise finden Sie auf Ihrer Checkout-Seite.

Kehrt zurück

Unsere Rückgabebedingungen decken Sie bis zu 14 Tage ab Versanddatum ab (Sie erhalten beim Versand eine E-Mail von uns). 

Wenn Sie mit Ihren Artikeln nicht ganz zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail mit help@mtsigroup.com, ichIn Ihrer Nachricht teilen Sie uns bitte mit, dass Sie Ihre Artikel zurücksenden möchten, und beantworten Sie die folgenden Fragen: 

 

  • Grund für die Rückkehr
  • Artikel, die Sie zurückgeben
  • Bestätigung Alle Produkte, die zurückgesandt werden, sind ungeöffnet und in der Originalverpackung

 

Sobald Sie die oben genannten Fragen beantwortet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Versandanweisungen. 

 

Wenn die Bestellung über Paypal aufgegeben wurde, können wir den Rückversand übernehmen. Wenn die Bestellung mit einer Kredit- oder Debitkarte aufgegeben wurde, können wir die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns nicht decken. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.

Fehler beim Sammeln

Wenn eine Bestellung nicht abgeholt wird (Die Standardhaltezeit von Royal Mail beträgt 18 Tage.) Nach erfolgreicher Lieferung müssen Sie eine Porto- und Bearbeitungsgebühr bezahlen, bevor die Bestellung erneut versendet wird. 

 

Wenn wir nach 5 Arbeitstagen, nachdem wir versucht haben, per E-Mail oder Telefon Kontakt aufzunehmen, keine Antwort erhalten, wird der Lagerbestand zum Wiederverkauf in den Lagerbestand zurückgeführt. Wenn diese Frist verstrichen ist und die Artikel bei Kontaktaufnahme nicht mehr auf Lager sind, werden Sie es sein stattdessen die Wahl der Ersatzstoffe gegeben.

Wir werden unser Bestes geben, um Kontakt aufzunehmen und Bestellungen innerhalb unserer Möglichkeiten zu erhalten.

Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten?

Wir haben eine gesetzliche 14-Tage-Richtlinie für nicht erhaltene Artikel. Bitte haben Sie während dieser Zeit etwas Geduld. Wenn Ihr Artikel nach 14 Werktagen nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter help@mtsigroup.com mit Ihrer Bestellnummer und wir werden die Situation für Sie untersuchen.